索瑞德規(guī)范化服務體系

　　索瑞德公司秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務體系。24小時咨詢電話，第一時間為用戶答疑解惑；售前，索瑞德有一支一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在UPS售出后，索瑞德會派出專業(yè)人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切聯(lián)系，隨時響應用戶要求。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，索瑞德公司保證在48小時內(nèi)做出反應，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務。

　　多年來，索瑞德一直以為客戶提供一流的服務來提升企業(yè)核心競爭力為目標，憑借在業(yè)界的良好信譽與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養(yǎng)了一大批訓練有素的專業(yè)技術服務人員，服務體系日臻完善。

　　此外，索瑞德還在武漢設立技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業(yè)培訓和嚴格的考核。針對各個維修網(wǎng)點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質(zhì)、高效率。

　　三年保修

　　1、購買索瑞德SOROD和從索瑞德公司購買的SOROD蓄電池（用在索瑞德長延時UPS上）均可享有三年保修服務。

　　2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受索瑞德公司完善的售后服務。

　　全國聯(lián)保

　　為了用戶能及時、方便獲得售后服務，博力特公司產(chǎn)品實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買索瑞德產(chǎn)品，都可以向離您最近的索瑞德公司客服部或服務站及已加入聯(lián)保的授權維修經(jīng)銷商申請服務

　　巡檢服務

　　索瑞德公司客服人員會根據(jù)用戶需求進行巡檢服務，對售出的電源產(chǎn)品進行維護與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。

　　巡檢內(nèi)容

　　1.檢測電源環(huán)境及產(chǎn)品的使用情況

　　2.提供完善產(chǎn)品的使用報告

　　3.現(xiàn)場解答用戶疑問及用戶培訓

　　4.提供各類電源產(chǎn)品選配建議方案

　　遍布全國的服務網(wǎng)點

　　索瑞德公司配備了具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能的維修人員及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務網(wǎng)點具體地址請電話查詢。

　　24小時服務熱線

　　索瑞德公司開通了多條熱線電話，方便用戶對索瑞德服務、產(chǎn)品、技術、業(yè)務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通索瑞德公司服務熱線，解決在產(chǎn)品選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。

　　提供網(wǎng)站咨詢/專家解答信箱，專家信箱：sorodups@163.com

　　24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）

　　6K（含）以上機器發(fā)生故障時，只要您和索瑞德公司取得聯(lián)系，市內(nèi)24小時響應，外地48小時響應，享受索瑞德快捷準確的專業(yè)服務。

　　針對行業(yè)用戶的特殊要求，索瑞德公司可就具體項目提供特殊服務承諾。

　　索瑞德公司對以上服務承諾擁有最終解釋權